Versión 1.0 · Última actualización: 29 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Moove Capacitación SpA · RUT 76.343.198-3 · Echenique 5839, Of. 414, La Reina, Chile. Correo de contacto: lorena@moove.cl. Teléfono: (56 2) 3223 8359. Representante legal: Yahisa Francisca Díaz Araujo. No tenemos designado un encargado de prevención ni un delegado de protección de datos; las consultas sobre tus datos las atiende directamente el representante legal.

De quién tratamos datos y de dónde los obtenemos

Tratamos datos de las personas que visitan moove.cl, de quienes nos escriben por el sitio, WhatsApp o correo, de nuestros clientes y de nuestros proveedores y sus contactos de trabajo. Los obtenemos directamente de ti, cuando completas un formulario o nos escribes, y de tu navegador, cuando visitas el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

Qué datos recopilamos

• Formularios del sitio (contacto): nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o institución, asunto y mensaje.

• WhatsApp y correo: los datos que tú mismo nos envíes por esos canales.

• Datos técnicos de conexión: la dirección IP y los datos que todo navegador envía al pedir una página, que nuestro proveedor de alojamiento registra para entregar el sitio y protegerlo. No pedimos ni tratamos datos sensibles.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu consulta o cotización. Base legal: tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario.

• Mantener el sitio disponible y seguro (bloquear ataques, spam y abuso de los formularios mediante herramientas de seguridad). Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a quienes lo usan. Para esto se usan los datos técnicos de conexión y los parámetros de interacción del formulario. Cuando la base legal es tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin expresar causa y por el mismo medio en que lo diste. Retirarlo no afecta el tratamiento que hicimos antes. No vendemos tus datos y no los usamos para un fin distinto sin pedirte autorización aparte. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en una compra o contrato: 24 meses desde el último contacto. Las eliminamos en nuestra revisión anual de enero.

• Solicitudes de derechos: 3 años, para poder acreditar cómo y cuándo las respondimos.

Proveedores que acceden a los datos Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• PowerHost: alojamiento del sitio y su base de datos.

• Proveedor de desarrollo y mantención del sitio: soporte técnico del sitio web.

• Google Workspace (Google LLC): recepción y almacenamiento de los correos.

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): si eliges escribirnos por WhatsApp. Meta trata además esos datos según su propia política.

• Otros servicios integrados en el sitio: YouTube (Google LLC), para videos embebidos; Google reCAPTCHA (Google LLC), como proveedor de servicios de seguridad y antispam para proteger los formularios frente a envíos automatizados y abusos. No comunicamos tus datos a nadie más, salvo que una ley o un tribunal nos obligue.

Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren a ese destino. Esos países no figuran hoy entre los que la autoridad chilena declara con un nivel adecuado de protección de datos. Por eso solo usamos proveedores cuyos contratos incluyen cláusulas de protección de datos: se obligan a tratarlos solo para prestarnos el servicio, a mantenerlos confidenciales y a aplicar medidas de seguridad.

Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a la administración del sitio y a los correos que recibimos está restringido a las personas autorizadas, con credenciales personales. Respaldamos el sitio mensualmente.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, solicitar portabilidad y bloquear tus datos, según la Ley 21.719. Puedes ejercerlos gratis escribiendo a lorena@moove.cl o desde nuestra página de ejercicio de derechos, y te respondemos dentro del plazo legal de 30 días corridos. Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos dentro de ese plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

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Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su número de versión y su fecha de actualización.